平安普惠：使用“公证录音”，完善了金融交易客服及催收执行的可靠记录
据了解，在大数据驱动的新安全模式下，互联网金融行业已进入风控时代，相继使用大数据保全。以互联网消费金融公司为首的平安普惠率先采取了保全措施，开通了全国公证处与运营商和人科数据联合推出的“公证录音”，让双方沟通更加透明，录音内容全过程直接存储于公证处，不经过第三方，用户投诉时还原当时场景，诉讼时可在线一键预约出具公证书，有效应对纠纷。有数据显示，使用“公证录音”后的平安普惠，投诉率下降，处理纠纷难度大大减少的同时也给用户带来了信任，提供了更好的服务。

开通“公证录音”业务，所有呼入呼出电话都可以得到有效保存，管理部门随时上网查询、调取录音文件；遇到业务纠纷时，保存的录音文件可根据司法需要由当地公证处出具公证书使录音文件具备法律效益，保护企业权益，规避风险。

“公证录音”可帮助银行、金融、保险公司等机构与客服电话业务沟通全程记录，并对金融、证券交易通话全过程公证存证保全，预防纠纷。有了“公证录音”，可为互联网金融在对公证法律保护的迫切需求下，提供更强有力的司法保障，以促进互联网金融的健康发展。

自银川金风区人民法院全面投入使用“公证录音”，更加完善了送达程序，很好地解决了法院和当事人间对是否履行告知义务的纠纷，有效地服务了法院的司法执行工作，成效显著已引起各地法院纷纷效仿，针对“公证录音”所具备的送达时间短、收取回证快、节约成本并优化送达路径等优点，得到了人民法院和当事人的肯定与一致好评。

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“公证录音”保障安全运营，发挥运控在航空公司风险管控的核心作用

“公证录音”是全国公证处与上海人科数据联合研发并运营的电子数据保全工具，平台部署于公证处，对通话语音内容同步存储至公证处证据保全平台并进行实时公证保全，必要时可一键预约出具公证书，立足为用户打造诚实可信的证据信息，为企业加强内外部管理提供有力支持。

中国东方航空开通“公证录音”，为运控中心搭建全新的协同监控保全平台，完整地记录运控签派内部沟通的一切，增强了对工作人员的管理力度，强化紧急狀况的运控支持，进一步发挥运控部门在航空公司风险管控的核心作用。

“公证录音”助力东方航空有效提升运行品质

中国东方航空江苏有限公司是南京禄口国际机场最大的基地航空公司，公司始终坚持安全第一、创新服务、运力不断增加、运输生产成倍增长、单机创利和人均创利列全国民航同机型前茅。东航江苏公司追求管理上的创新和高效率的运作，努力营造安全、舒适、快捷的服务品牌，为社会大众提供物有所值的航空运输服务。为了提升运行效力，以及加强自身安全管理的核心竞争优势，东航江苏公司启用“公证录音”将各单位运行控制内部指挥协调的通话录音证据保全，使得内部管理更加规范完善，从而实现更可控有效的运行控制风险管理体系，开创航空公司安全运营管理的新模式。

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“公证录音”提高客服满意度，创建优质精益物流

“公证录音”采用上海鹿音数据之实时保技术，是与全国公证处联合研发并与运营商联合运营的语音通讯数据保全工具。平台部署于公证处，对通话语音内容同步存储至公证处证据保全平台并进行实时公证保全，必要时可一键预约出具公证书，立足为用户打造诚实可信的证据信息，为企业加强内外部管理提供有力支持。

顺丰速运开通“公证录音”，为售后及客服搭建全新的通信保全平台，完整地记录售前售后及客服交流过程、公司内部管理和对外商业往来沟通的一切，增强了对工作人员的管理力度，有效减低纠纷并提高客户服务满意度，进一步创建更优质精緻的物流服务。

“公证录音”助力顺丰开创物流安全管理新模式

顺丰是国内领先的快递物流综合服务商，立志于为客户提供一体化的综合物流解决方案。不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，以客户需求出发，利用大数据和云计算为客户提供一体化综合物流服务。为了向客户提供更安全的服务，以及加强自身安全管理的核心竞争优势，启用“公证录音”将业务及内部管理的通话录音保存，通知客服快递录音证据保全，使得内部管理更加规范完善，从而实现更可控有效的快递服务体系，开创物流安全管理的新模式。

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据悉，此前法庭比较一致的采信方式是，经过公证的录音才具有法律效力，而电话录音公证一般需要到公证处，当着公证员的面，用公证处的电话拨打，才能出具公证。手机或固话开通“实时保”后，拨打对方电话号码，正常通话，即可得到录音存证并成为高效的法律证明证据，有效解决了目前电子取证过程中遇到存证手段有限、证据效力不高等难题。同时，南通电信通过为用户部署“云存储”和“来电名片”，一方面提高了云端安全存储的容量，让通话录音文件保存时间超过一年，另一方面为客户手机或电话“实名”，摆脱骚扰电话困扰。

此次南通电信与银行的合作将为“实时保”推广掀开新的篇章，“实时保”证据保全不但可以应用于金融企业、自然人维权，还可以大规模应用于司法机关执法、保险公司、网上侵权取证、行政执法送达等活动，今后，南通电信将广泛与工商、质监、食药监、环保、城管、卫生等众多部门展开合作，有效促进职能部门在执法过程中全程公证证据保全，使更多用户能够使用实时保平台专业有效的服务，保护自身的权益。

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